Queremos que a sua experiência seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

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Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente em nosso site.

Após confirmar a solicitação de troca, você receberá em seu e-mail o Código de Logística Reversa, com este código dirijam-se as agências dos correios com o produto bem embalado e com a Nota Fiscal, com isso faça a postagem do produto.

O frete para primeira devolução fica por conta da loja. A partir da segunda devolução, o frete fica por conta do cliente.

Para realizar a troca/devolução da sua peça é preciso estar no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da sua compra;

– Ter a nota fiscal em mãos da peça que pretende trocar;
– A peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização, ou alteração;
– As etiquetas de preço e a TAG da marca precisam estar afixadas à peça;

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais;

Em caso de devolução, você pode optar por escolher outro produto ou então pelo estorno do valor dos produtos e o frete.

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento Imotivado ou defeitos, informados nos respectivos prazos. Tem alguma dúvida? Entre em contato.